IKEA anuncia el retiro del mercado del cargador USB ÅSKSTORM.

El cargador USB se puede dañar o romper, lo que supone un riesgo de quemaduras térmicas y descargas eléctricas a nuestros clientes. 

Por favor, deja de usar el cargador USB ÅSKSTORM y devuélvelo a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total. El número de modelo ICPSW5-40-1, está localizado en la etiqueta de la parte trasera del cargador USB gris. No se requiere una prueba de compra (recibo).

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750 (IKEA) 4532 para solicitar la cantidad requerida de herrajes de pared de repuesto con el número del artículo 139298/1.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esta acción de reparación pueda causar.

Publicado el 22/febrero/2024 a las 4:00 PM

IKEA anuncia la retirada del mercado de algunos espejos LETTAN para su reparación debido a la rotura de los herrajes de pared.

IKEA pide a todos los clientes que tengan un espejo LETTAN afectado a que dejen de utilizarlo y que soliciten herrajes de pared de repuesto de forma gratuita.

Espejo LETTAN

47X37, código 30435303
39X37, código 60435269
23X37, código 80435305
31X37, código 80435310


IKEA desarrolla sus productos utilizando un riguroso programa de evaluación y prueba de riesgos, para asegurarse de que los productos cumplen con todas las leyes y estándares aplicables en los mercados donde se venden.

Nos ha llamado la atención que algunos de los accesorios que unen los espejos LETTAN a la pared se han estado rompiendo. Esto a su vez ha llevado a que algunos espejos caigan inesperadamente. Por lo tanto, anunciamos el retiro de algunos espejos LETTAN con sello de fecha anterior e inclusive al 2105 (año/semana), para su reparación debido al riesgo de rotura de los herrajes de pared. Instamos a todos los clientes que poseen un espejo LETTAN de los afectados a que dejen de usarlo y que soliciten accesorios de pared de reemplazo de forma gratuita.

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750 (IKEA) 4532 para solicitar la cantidad requerida de herrajes de pared de repuesto con el número del artículo 139298/1.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esta acción de reparación pueda causar.

IKEA retira del mercado la silla giratoria ODGER en color antracita debido al riesgo de caídas y lesiones.

IKEA está anunciando el retiro del mercado voluntario de la silla giratoria ODGER en color antracita con una fecha de fabricación antes del 2221 (AASS). La base de la pata de la silla giratoria retirada del mercado se puede romper, lo que supone un riesgo de caídas y lesiones.

Esta silla giratoria retirada del mercado se vendió en la tienda y puntos de entrega de Puerto Rico entre el año 2019 y 2022. Por favor deje de usar la silla inmediatamente y devuélvela a cualquier tienda o punto de entrega IKEA para recibir un reembolso total. IKEA desarrolla sus productos mediante un riguroso programa de evaluación de riesgos y pruebas, para asegurarse de que los productos cumplen con todas las leyes y normas aplicables en los mercados en los que se venden. Si no puedes devolverla a IKEA, contáctanos para obtener instrucciones sobre cómo desechar la silla para recibir un reembolso total. No se requiere una prueba de compra (un recibo).

Para más información, por favor llámanos al (787) 750-4532 o visita www.IKEA.pr. IKEA se disculpa por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación

IKEA retira del mercado la cafetera para expreso METALLISK debido al riesgo de quemaduras.

Modelo Número de articulo
Cafetera para expreso METALLISK 703.602.25

IKEA, en cooperación con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC), está anunciando un retiro del mercado voluntario de la cafetera para expreso con válvula de seguridad de acero inoxidable METALLISK con una fecha de fabricación entre 2040 y 2204 (AASS). La cafetera para expreso con válvula de seguridad de acero inoxidable retirada del mercado puede explotar y expulsar el contenido caliente, lo que supone un riesgo de quemaduras u otras lesiones para los consumidores.

La cafetera de expreso retirada del mercado se vendió en las tiendas de los EE.UU. y en línea entre septiembre de 2020 y enero de 2022 por aproximadamente $19.99. Por favor deja de usar la cafetera inmediatamente y devuélvela a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total. No se requiere una prueba de compra (un recibo).

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación. Para más información visite www.IKEA.pr o comuníquese al 787-750-IKEA (4532).

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente que este retiro pueda ocasionarles.

IKEA está retirando del mercado una cantidad limitada de ALBONDIGAS DE VERDURAS HUVUDROLL 1000g CONGELADAS debido al riesgo de piezas de plástico en los productos.

IKEA insta a todos los clientes que hayan comprado HUVUDROLL ALBONDIGAS DE VERDURAS CONGELADAS 1000 g con fecha de consumo preferible antes de 2022-10-26 a ponerse en contacto con IKEA para obtener un reembolso completo, debido al riesgo de piezas de plástico en el producto.

La seguridad y calidad de los alimentos que ofrecemos es nuestra prioridad número uno. Queremos ofrecer a nuestros clientes productos en los que puedan confiar, producidos de manera responsable, sin comprometer la seguridad y la calidad de los alimentos.

A pesar de esto, nos ha llamado la atención que las piezas de plástico de una línea de producción rota han contaminado una fecha de caducidad específica de HUVUDROLL ALBONDIGAS DE VERDURAS 1000 g CONGELADAS. Por lo tanto, los productos con esta fecha de caducidad están siendo retirados del mercado.

Las ALBONDIGAS DE VERDURAS HUVUDROLL 1000g CONGELADAS con fecha de consumo preferible antes de 2022-10-26 se pueden devolver en cualquier tienda IKEA para obtener un reembolso completo. No se requiere comprobante de compra (recibo).

Para obtener más información, visite www.IKEA.pr o comuníquese con IKEA al número gratuito 787-750-4532.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente que pueda causar este retiro.

IKEA retira del mercado el gavetero de 3 gavetas KULLEN debido al riesgo de vuelco

IKEA está anunciando un retiro del mercado voluntario del gavetero de 3 gavetas KULLEN en abedul y negro/marrón. El gavetero es inestable si no se fija a la pared, lo que supone un riesgo de vuelco y atrapamiento.

Le pedimos a los clientes con un gavetero de 3 gavetas KULLEN que no esté correctamente fijado a la pared, que dejen de usarlo y que lo coloquen en un área donde los niños no lo puedan acceder. Si tienes un gavetero retirado del mercado, contacta a IKEA para elegir entre dos opciones: pedir un kit para fijar el gavetero a la pared o recibir un reembolso. Los clientes pueden pedir un kit de reparación para la autoinstalación o IKEA proporcionará un servicio de instalación en el hogar gratuito una sola vez, bajo solicitud. IKEA aceptará devoluciones en la tienda o coordinará la recolección gratuita de los gaveteros para recibir un reembolso. No se requiere una prueba de compra (un recibo).

En Puerto Rico el gavetero 803.221.34 se vendió entre marzo 2018 y diciembre de 2019, los demás no estuvieron disponibles. En los Estados Unidos los gaveteros se vendieron entre Abril 2005 y diciembre 2019.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu comprensión. Para obtener más información, por favor llama al 787.750.4532.

IKEA retira del mercado los boles, platos y tazas HEROISK y TALRIKA.

IKEA, en cooperación con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC), está anunciando un retiro del mercado voluntario de los boles, platos y tazas HEROISK y TALRIKA hechos de PLA (ácido poliláctico o polilactida). Los boles, platos y tazas pueden volverse frágiles y quebrarse. Esto puede causar que las bebidas y los alimentos calientes se fuguen, lo que supone un riesgo de quemaduras. Solo se ha reportado un incidente sin lesiones en los EE.UU.

El nombre del artículo (“HEROISK” o “TALRIKA”), el número del proveedor “23348”, “Made in Taiwan”, y “PLA” están grabados en la parte inferior de cada artículo. Los boles, platos y tazas HEROISK y TALRIKA se vendieron en las tiendas de los EE.UU. y en línea entre agosto de 2019 y mayo de 2021 por entre $3.99 y $11.99. Por favor devuelve los artículos a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total.

No se requiere una prueba de compra (un recibo). Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación.

Para más información, por favor haz clic en ‘Product Recall Information’ o llama al (787) 750-4532 gratuitamente.

Artículos HEROISK
Artículos TALRIKA
Marcas identificativas y ubicación
Etiquetas del embalaje de los productos

IKEA retira del mercado el babero MATVRÅ por posible riesgo para los niños.

IKEA pide a los clientes que han comprado los baberos MATVRÅ azul/rojo, que dejen de usarlo y que contacten con ellos.

IKEA ha recibido dos reportes mundiales en los cuales el botón de cierre del babero se desprendió, lo que supuso un riesgo de asfixia. Ninguno de estos incidentes resultaron en lesiones ni ocurrieron en los Estados Unidos ni Puerto Rico.

Por esta razón, IKEA ha iniciado un retiro del mercado voluntario del babero MATVRÅ azul/rojo. Se les pide a los clientes con los baberos MATVRÅ en azul y rojo que dejen de usarlos. Los baberos MATVRÅ en verde y amarillo con estampados de frutas y verduras no se incluyen en este retiro del mercado y son seguros ya que los materiales y el diseño son distintos.

IKEA solicita la devolución de este artículo para obtener un reembolso completo o un producto similar, los baberos se vendieron entre agosto y septiembre de 2019. El cliente puede ir a cualquier Tienda o Punto IKEA y devolverlo. No se requiere factura de compra.

Para obtener más información, visite www.IKEA.pr o llame al 787.750.4532.

Aviso de Seguridad – Libreros y Vitrinas HEMNES

IKEA está anunciando un aviso de seguridad para los libreros y las vitrinas HEMNES. Los libreros y las vitrinas HEMNES afectados se han vendido en los Puntos de Entrega desde junio de 2013 hasta abril de 2017.

Por favor haz clic aquí para ver una lista completa de los artículos afectados.

IKEA of Sweden ha recibido 29 reportes globales de lesiones causadas por la caída de estantes de los módulos HEMNES debido a la contracción de la madera. Diecisiete de estos incidentes reportados ocurrieron en los Estados Unidos, resultando en pequeños cortes y moretones, ningún incidente ocurrido en Puerto Rico.

Le pedimos a los clientes que necesiten un soporte de estante más largo para los módulos HEMNES comprados desde abril de 2010 hasta abril de 2017 que se pongan en contacto con IKEA para recibir nuevos herrajes gratuitos. No se requiere una prueba de compra (un recibo) para obtener los herrajes de reemplazo.

Para obtener más información, por favor llama a IKEA al 787 750 IKEA (4532). Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación. Las instrucciones de ensamblajes están disponibles aquí .

Aviso de Seguridad - Cambiador/Cómoda SUNDVIK

IKEA está anunciando un aviso de seguridad para el cambiador/cómoda SUNDVIK en negro-marrón, marrón grisáceo y blanco.

IKEA ha recibido 3 reportes de lesiones debido al uso incorrecto del herraje de seguridad cuando el mueble se utiliza como cambiador. Ninguno de estos incidentes ocurrieron en Puerto Rico.

Cuando el mueble se utiliza como cambiador, el cambiador se debe fijar seguramente con el herraje de seguridad provisto. IKEA le pide a los clientes que hayan perdido el herraje de seguridad que contacten a IKEA para pedir un herraje de seguridad nuevo, a ningún costo. SIEMPRE utiliza el herraje de seguridad. No se requiere una prueba de compra (un recibo) para obtener un herraje de seguridad de reemplazo. Este producto es seguro cuando se usa de la manera correcta y según las instrucciones provistas. Para obtener más información, por favor llama a IKEA al 787 750 IKEA (4532). Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación.

Modelo Número de artículo
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Negro-marrón52 003.813.49
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Blanco45 603.813.51
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Marrón grisáceo56 803.813.50
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Negro-marrón52 302.567.54
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Blanco45 802.567.56
Cambiador/Cómoda SUNDVIK Marrón grisáceo56 002.567.55
Tornillos y placas de zinc del herraje de seguridad para el cambiador SUNDVIK.

IKEA hace un llamado sobre la mesa de comedor GLIVARP por riesgo de que se caiga la pieza extensible.

IKEA pide a los clientes que compraron la mesa de comedor extensible GLIVARP que dejen de usarla y contacten con IKEA para su devolución.

Todos los productos de IKEA son testados y cumplen con la legislación y estándares en vigor. A pesar de esto, han recibido reportes de que la pieza extensible de la mesa GLIVARP se sale de los rieles y se cae.

IKEA ha sido notificada por clientes de este riesgo y está tomando medidas de precaución con este aviso, para proteger a los clientes y evitar otros incidentes, ya que la seguridad en sus productos es de suma prioridad y es un tema que se toman muy en serio.

El artículo tendrá cambio por una mesa similar o devolución total, sin requerimiento del comprobante de pago.

Para más información contacta a IKEA al 787 750 IKEA (4532).

IKEA hace un llamamiento para la devolución de la lámpara de techo CALYPSO fabricada entre 1625 -1744 por riesgo a que caiga la pantalla

IKEA pide a los clientes que compraron la lámpara de techo CALYPSO después del 1 de Agosto 2016, que comprueben la fecha del producto y hace un llamamiento para aquellos que tengan la lámpara entre las fechas de fabricación (yyww) 1625 to 1744.

IKEA ha recibido notificación de clientes de que la pantalla de la lámpara se cae y para evitar el riesgo de que ocurra a otros clientes, IKEA hace un llamamiento a los clientes que tengan la lámpara de techo CALYPSO fabricada entre (yyww) 1625 to 1744.

IKEA llama a todos los clientes que tengan la lámpara de techo CALYPSO fabricada en las fechas señaladas para que devuelvan el producto para su cambio o total devolución. IKEA no requiere ningún comprobante de pago.

IKEA se toma la seguridad de sus productos muy en serio. Todos nuestros productos son testados y cumplen con la legislación y estándares en vigor. A pesar de esto, hemos recibido reportes de que la pantalla de cristal de CALYPSO se cae. Para proteger a los clientes y evitar otros incidentes, hacemos un llamamiento para su total devolución o cambio por otro producto.

La marca de fecha que IKEA insta a los clientes a buscar es la siguiente:
Los sellos de fecha exactos tienen el siguiente formato: 1625 a 1744
Desmontar de forma segura, como se indica:
 
  1. Saca cuidadosamente la pestaña móvil
  2. Retire la pantalla de la lámpara mientras continúas sosteniendo la pestaña móvil sacado.

Para más información por favor, contactar en el 809-567-4532

IKEA hace un llamamiento para la bicicleta SLADDA por posible riesgo de rotura en la correa

IKEA ha sido informada por un reconocido proveedor de componentes de bicicletas que la correa de transmisión puede fallar y romperse repentinamente lo que puede provocar caídas. Por esta razón IKEA hace un llamamiento a los clientes que tienen SLADDA para que dejen de usar la bicicleta. IKEA ha recibido once informes con incidentes, con dos lesiones menores.

La bicicleta SLADDA ha sido galardonada con el premio de diseño “Red dot award” y se ha vendido en 26 mercados desde que se iniciara la venta el 26 de agosto 2016. Nos sentimos muy orgullosos de la belleza de SLADDA diseñada con la intención de crear una solución de transporte sostenible. Sabemos que hay muchos clientes de IKEA satisfechos con la bicicleta SLADDA pero para IKEA, la seguridad es siempre la prioridad.

Se pide a los clientes que tengan una bicicleta SLADDA que dejen de usarla y la devuelvan a cualquier tienda IKEA para obtener el reembolso completo. Los accesorios específicamente diseñados para adaptarse a SLADDA también serán reembolsados. No se requiere el ticket de compra.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradece a todos los clientes su comprensión.

Para más información por favor, contactar en el 787-750-4532

IKEA Retira del mercado MALM y otros modelos de gaveteros debido a serio riesgo de vuelco. Se urge a los consumidores que fijen los gaveteros a la pared o los devuelvan para reembolso

IKEA ha iniciado un retiro voluntario del mercado para todos los gaveteros que no cumplan los requisitos de rendimiento de la norma industrial voluntaria de los EE.UU. (ASTM F2057-14).

Los gaveteros retirados del mercado son inestables si no están fijos a la pared de la manera correcta. Esto puede provocar que se vuelquen y que dejen atrapados a niños, produciendo lesiones e incluso la muerte.

El retiro del mercado incluye gaveteros de niños de más de 23.5 pulgadas de altura y gaveteros de adultos de más de 29.5 pulgadas de altura que no cumplan los requisitos de rendimiento de la norma industrial voluntaria de los EE.UU. Los gaveteros retirados del mercado fueron fabricados y vendidos hasta junio de 2016 e incluyen los gaveteros MALM de 3 gavetas, de 4 gavetas, de 5 gavetas y de 6 gavetas. Los demás gaveteros de IKEA incluidos en este retiro del mercado se vendieron en varias ocasiones hasta junio de 2016.

Los consumidores pueden recibir un reembolso total o parcial o, pueden recibir un kit gratis para fijar los gaveteros a la pared.

Por favor, deja de usar inmediatamente cualquier gavetero retirado del mercado que no esté fijo a la pared de la manera correcta y colócalo en un área donde los niños no puedan acceder a él.

Para ver una lista de los gaveteros que afectan este recall, por favor haz click aquí

Contacta a IKEA para escoger una de estas opciones: un kit gratis para fijar a la pared o un reembolso parcial o completo.

Kit gratis para fijar a la pared

Para ordenar un kit gratis para fijar a la pared por favor haz click aquí

Reembolso parcial o total

Si no puede fijar su gavetero a la pared utilizando el kit, o si no están seguro de que tu gavetero haya sido fijado apropiadamente a la pared, por favor haz click aquí

Para más información sobre este retiro, por favor haz click aquí. También puedes llamar gratis al 1 (844) 877-4532.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarles. En IKEA, la seguridad es una prioridad.

Para conocer más acerca de cómo fijar tu gavetero a la pared, haz click aquí

Para ver la nota de prensa de CPSC, haz click aquí

IKEA retira del mercado PATRULL puertas de seguridad por riesgo de caída de niños por las escaleras

Cierre: Julio 2016

IKEA urge a los consumidores que tienen una puerta de seguridad PATRULL que dejen de utilizarla inmediatamente y la devuelvan a su Punto IKEA para un reembolso completo.

IKEA ha recibido reportes de consumidores que informan de ocasiones en las que las puertas de seguridad PATRULL se han abierto inesperadamente y niños se han caído por las escaleras. Algunos de estos incidentes han requerido atención médica. Una investigación adicional ha demostrado que el mecanismo de cierre no es seguro, por lo que representa un riesgo para niños pequeños, a pesar de haber pasado las pruebas de los estándares que le aplican.

“En IKEA, tenemos cero tolerancia cuando se trata de la seguridad de los niños. Queremos ofrecer productos seguros y saludables y pensamos que los niños son las personas más importantes del mundo. Siempre que recibimos indicaciones de un posible problema de seguridad con cualquiera de nuestros productos, tomamos acciones. No podemos aceptar que corran riesgo de lesionarse mientras juegan y por esto hemos retirado del mercado todas las puertas de seguridad PATRULL como una acción de precaución inmediata” dijo Maria Thörn, Gerente Interina del Área de IKEA niños.

En IKEA no estamos dispuestos a arriesgar la seguridad de los niños y por tanto urgimos a todos nuestros consumidores que tienen una puerta de seguridad PATRULL que dejen de utilizarla inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para un reembolso completo.

Las puertas de seguridad PATRULL KLÄMMA y PATRULL FAST han sido vendidas en todos los mercados de IKEA. La prueba de compra (factura) no es requerida. Para más información, por favor contacte a IKEA al 787-750-4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarles.

IKEA retira del mercado LATTJO capa de murciélago debido a riesgo de estrangulación o lesiones en el cuello

Cierre: Abril 2016

IKEA urge a sus consumidores que tienen una capa de murciélago LATTJO que no permitan que los niños continúen jugando con ella, y la traigan a cualquier Punto IKEA inmediatamente, para recibir un reembolso completo.

IKEA ha decidido retirar la capa de murciélago LATTJO del mercado luego de haber recibido reportes de tres niños que tuvieron marcas y rasguños en el cuello al utilizar la capa de murciélago LATTJO. La capa se quedó atascada y no fue lo suficientemente fácil despegar el cierre para retirarla del cuello de los niños.

No se han reportado ningunas lesiones que requirieran tratamiento médico, pero debido al riesgo de estrangulación o lesiones en el cuello, IKEA ha decidido tomar medidas de precaución y retirar el producto.

La capa de murciélago LATTJO ha sido vendida en todos los mercados de IKEA, excepto Rusia e Indonesia, desde noviembre 2015.

La capa de murciélago LATTJO puede ser devuelta en cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo. La prueba de compra (ticket) no es requerida. Para más información contacta a IKEA al 787-750-4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarles.

IKEA retira del mercado el columpio para niños GUNGGUNG debido al riesgo de caída

Cierre: Septiembre 2014

IKEA solicita a los clientes con un columpio para niños GUNGGUNG que dejen de usarlo inmediatamente y que lo devuelvan a cualquier PUNTO IKEA para recibir un reembolso total.

Los herrajes de suspensión se pueden romper cuando el columpio está en uso. El niño se puede caer del columpio, lo que supone un riesgo de lesiones graves.

Se han recibido cuatro reportes mundialmente (uno en Alemania, dos en Austria y uno en Canadá) en los cuales los herrajes de suspensión se rompieron mientras el columpio estaba en uso. En uno de los incidentes el niño se cayó y se fracturó la pierna. No se han recibido reportes dentro de Puerto Rico.

El columpio GUNGGUNG es apto para uso interior y exterior y es para niños de 3-7 años. Está hecho de una tela de poliéster verde y se cuelga de un herraje de suspensión de plástico acetálico que se sujeta a un gancho de acero. La correa de suspensión, incluyendo el asiento, mide 17 pies de longitud y el asiento mide 0.8 pies de ancho. En las correas de suspensión hay una etiqueta permanente con las edades recomendadas (3-7 años), el logotipo de IKEA, Design and Quality IKEA of Sweden, el número de artículo de GUNGGUNG de 8 cifras (302.439.74), el número de proveedor de 5 cifras (17915), la fecha en formato de año y mes (AAMM) y Made in Vietnam.

El columpio para niños GUNGGUNG se ha vendido en las tiendas IKEA desde el mes de junio de 2014. No se requiere una prueba de compra (un recibo) para recibir un reembolso total. Para obtener más información, llama a IKEA gratuitamente al (787) 750-4532.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente causado.

IKEA retira del mercado base de lámpara GOTHEM por riesgo de descarga eléctrica

Cierre: Marzo 2016

IKEA urge a sus clientes que tienen una base de lámpara GOTHEM que descontinúen su uso inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

IKEA ha decidido retirar del mercado todas las bases de lámpara GOTHEM de piso y de mesa por riesgo de descarga eléctrica, luego de haber sido encontrados algunos ejemplos de cables dañados en las bases de lámpara. Los cables dañados pueden hacer que el cuerpo de metal de la base de lámpara transmita electricidad y por lo tanto, atente contra su seguridad.

Aunque la base de lámpara esté funcionando correctamente, IKEA urge a todos los clientes que tienen la base de lámpara GOTHEM a que descontinúen su uso inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

Los tres modelos de base de lámpara GOTHEM – dos de mesa y una de piso – se ven afectadas por esta retirada de mercado.

IKEA no ha recibido reportes de personas que hayan sido heridas, pero sí ha recibido reportes de incidentes de dos clientes y un colaborador de una tienda que recibieron una descarga eléctrica. La seguridad de los productos siempre es una prioridad para IKEA y no podemos tomar el riesgo de que ocurran más incidentes, por lo cual estamos retirando del mercado las base de lámpara GOTHEM para evitar lesiones y para crear conciencia del peligro.

Las bases de lámpara GOTHEM han sido vendidas en todos los mercados de IKEA desde octubre 2015.

Las bases de lámpara GOTHEM pueden ser devueltas a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo. La prueba de compra (recibo) no es requerida. Para más información, por favor contacta a IKEA al 787-750-4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

IKEA retira del mercado las lámparas de techo HYBY, LOCK y RINNA por riesgo de caída de pantalla de vidrio

Cierre: Febrero 2016

IKEA urge a sus consumidores que tengan una lámpara de techo HYBY, LOCK o RINNA que la desmonten inmediatamente y la traigan de vuelta a cualquier Punto IKEA donde recibirán un reembolso completo.

IKEA ha recibido reportes de lámparas de techo a las que se les han caído las pantallas de vidrio. En algunos de estos casos se requirió tratamiento médico y un consumidor necesitó puntos de sutura, según los informes.

IKEA se toma la seguridad de los productos con mucha seriedad. Todos nuestros productos son probados para asegurarse que cumplan con los estándares y legislaciones que le apliquen. A pesar de esto, hemos recibido reportes de lámparas de techo LOCK y HYBY que se han caído. Con el propósito de salvaguardar a nuestros consumidores y evitar futuros incidentes, estamos retirando del mercado los productos, y otorgando un reembolso completo.

Las lámparas de techo HYBY y LOCK han sido vendidas en todos los mercados de IKEA, LOCK desde el 2002 y HYBY desde el 2012. La lámpara de techo RINNA ha sido vendida en once países Europeos y en China desde el 2010.

Las lámparas de techo HYBY, LOCK y RINNA pueden ser devueltas a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo. La prueba de compra (recibo) no es requerida para recibir el reembolso completo. Para más información, por favor visite www.IKEA.pr o contacte IKEA al 787-750-4532.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

IKEA retira del mercado baquetas LATTJO y tambor de lengüetas LATTJO para niños, por riesgo de asfixia

Cierre: Enero 2016

IKEA urge a los consumidores que han comprado las baquetas LATTJO o el tambor de lengüetas LATTJO para niños, que los devuelvan a su Punto IKEA, para recibir un reembolso completo.

Este retiro de producto del mercado es por precaución, debido a 6 reportes recibidos por parte de colaboradores de tiendas IKEA, quienes han informado que la pelota de goma de las baquetas puede desprenderse o puede ser desenroscada. Una pelota de goma suelta es un riesgo porque puede atraer a niños pequeños y en el peor de los casos llevar a asfixia. Ningún incidente ha sido reportado.

Los productos son probados y aprobados por los estándares de seguridad de juguetes que le aplican. Sin embargo, durante nuestra investigación posterior, identificamos riesgos que los estándares no miden. A pesar de las pruebas aprobadas, hemos decidido como medida de precaución, retirar las baquetas LATTJO y el tambor de lengüetas LATTJO para niños para evitar riesgos de cualquier tipo de incidente.

Las baquetas LATTJO y el tambor de lengüetas LATTJO para niños han sido vendidos en todos los mercados donde se encuentra IKEA desde el 1 de noviembre de 2015. La prueba de compra (recibo) no es requerida para realizar un reembolso completo. Para más información, por favor visite www.IKEA.pr o contacte a IKEA al 787-750-4532.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudiera ocasionarles.

IKEA hace un llamado de atención de la luz de noche PATRULL por riesgo de descarga eléctrica

Cierre: Septiembre 2016

Nota: Los ejemplos en las imágenes muestran un enchufe de Europa, pero la construcción y riesgo son los mismos sin importar qué tipo de enchufe tenga la luz de noche PATRULL.

IKEA le urge a sus consumidores que hayan adquirido una luz de noche PATRULL que dejen de utilizarla y la lleven a cualquier tienda IKEA para hacerles un reembolso completo. Los artículos afectados son: luz de noche PATRULL rosada 702.411.38, luz de noche PATRULL naranja 302.411.40 y luz de noche PATRULL blanca 502.390.23

IKEA ha recibido un reporte de un niño que estaba jugando con una luz de noche PATRULL. Él intentó remover el bombillo del sócalo y la tapa se desprendió. El niño recibió una descarga eléctrica y heridas visibles en su mano.

La seguridad de los productos es una prioridad en IKEA. Siempre que un producto de IKEA se ve envuelto en un incidente, tomamos acción inmediata. La venta del producto fue parada el mismo día en el que el reporte se originó, y una investigación fue iniciada inmediatamente. Más de 600 luces de noche PATRULL han sido probadas y todas están bien. A pesar de esto, IKEA ha decidido hacer un llamado de atención con respecto a la luz para evitar el riesgo de futuros accidentes.

La luz de noche PATRULL ha sido vendida en Europa, Norteamérica y El Caribe desde el 2013.

La luz de noche PATRULL puede ser devuelta a cambio de un reembolso completo en cualquier tienda IKEA. La prueba de compra (recibo) no es necesaria.

Para información adicional, llamar gratis al 787 750-4532. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

IKEA retira del mercado – mattress para cuna VYSSA SPELEVINK

Cierre: Junio 2016

IKEA solicita a sus clientes en Estados Unidos y El Caribe que tienen un mattress para cuna VYSSA SPELEVINK que dejen de usarlo inmediatamente y que lo devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

El mattress para cuna VYSSA SPELEVINK no cumple con los requisitos de inflamabilidad de Estados Unidos. Esto fue detectado en una revisión de cumplimiento de producto realizada por IKEA.

El mattress para cuna VYSSA SPELEVINK ha sido vendido desde el 2010.

Por favor contacte al departamento de Servicio a Cliente al 787-750-7532 para devolver el mattress para cuna VYSSA SPELEVINK para un reembolso completo. No se requiere una prueba de compra (recibo) para recibir el reembolso.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente causado.

IKEA retira del mercado puertas de seguridad montadas a presión debido al riesgo de caídas.

Cierre: Mayo 2016

Nombre del producto: Puertas de seguridad PATRULL KLÄMMA y PATRULL SMIDIG

Peligro: La fricción entre la pared y la puerta de seguridad montada a presión es insuficiente para mantenerla en la posición correcta. Además, la barra de metal en la parte inferior supone un riesgo de tropezarse.

Remedio: Reembolso. Los consumidores deben dejar de usar la puerta de seguridad y devolverla a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total. Cualquier módulo de extensión para la puerta de seguridad PATRULL KLÄMMA /SMIDIG también se puede devolver para recibir un reembolso total. Los clientes que deseen quedarse con la puerta de seguridad PATRULL KLÄMMA o SMIDIG para su uso limitado entre habitaciones o en la base de la escalera pueden ponerse en contacto con IKEA para recibir instrucciones de uso actualizadas y nuevas etiquetas adhesivas de seguridad para colocar en la puerta de seguridad.

Contacto para los consumidores: Para obtener más información, contacte a IKEA gratuitamente al (787) 750-IKEA (4532) en cualquier momento.

Descripción: Estas puertas de seguridad son blancas, hechas de acero y plástico y tienen una altura de 29 pulgadas y un ancho ajustable entre 29 y 34 pulgadas. La puerta de seguridad tiene un mecanismo a resorte que encaja entre los dos lados del marco de la puerta para mantenerla en su sitio. En la barra de metal en la parte inferior de la puerta de seguridad hay una etiqueta permanente que incluye el número de artículo. Las puertas de seguridad con los siguientes números de artículo se han retirado del mercado: 302.265.21, 500.375.67, 501.919.50, 655.517.10, 700.989.65 y 901.136.01.

Incidentes/Lesiones: Se han reportado 18 incidentes mundialmente, incluyendo tres incidentes en los cuales niños sufrieron lesiones como resultado de haberse caído por la escalera. No se han reportado lesiones dentro de los EE.UU. y Puerto Rico.

Vendidas en: Las tiendas IKEA de todo el país de Estados Unidos desde agosto de 1995 hasta febrero de 2015 por aproximadamente $35.

Importador: IKEA North America Services LLC, de Conshohocken, PA.

Fabricadas en: Dinamarca

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.